183 “NỀN TẢNG” XÂY DỰNG VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP
|
-
183 “NỀN TẢNG” (Từ ngữ) giúp các doanh nghiệp chọn lọc để xây dựng
văn hóa
|
-
Việc chọn lựa tùy thuộc vào: tên
công ty, tầm nhìn, sở thích, quan niệm, mong muốn của người chủ doanh nghiệp, các cấp quản
lý hoặc sự
nhất trí của người lao động…
|
1.AM HIỂU: Am hiểu thị trường, đối thủ, sản phẩm, thị hiếu khách hàng, quy
trình, công ty, đối tác...
2.ẤN TƯỢNG: Luôn cố gắng để áp đảo đối thủ qua nhiều yếu tố: giá, thời gian
phục vụ, kỹ thuật, nhân sự, hình ảnh…
3.AN TOÀN: Công ty luôn tạo sự an toàn cho nhân viên và ngược lại. Nhân
viên luôn tạo sự an toàn cho khách hàng. Công ty luôn tạo sự an toàn cho xã
hội, đối tác, ngân hàng…An toàn đi đôi với bền vững
4.ẤM ÁP: Luôn tạo môi trường làm việc thân thiện như gia đình. Tạo sự yên
tâm cho khách hàng, đối tác
5.ẤM NO: Công ty luôn tạo sự ấm no cho nhân viên và ngược lại
6.BÁCH CHIẾN BÁCH THẮNG: Luôn giữ tâm thế của người chiến thắng trong từng suy nghĩ, hành động. Luôn
cố gắng hết mình nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý
7.BAO DUNG: Luôn bao dung, độ lượng với mọi người và không có thành kiến trong mọi vấn
đề
8.BẢO ĐẢM: Công ty luôn bảo đảm cuộc sống cho nhân viên và ngược lại. Nhân
viên luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng...
9.BỀN CHÍ: Kiên trì với mục tiêu của cá nhân và tập thể đã định, cố gắng để đạt được
dù vượt qua nhiều gian khó
10.BỀN VỮNG: Hướng tới sự bền vững cho sự nghiệp cá nhân, cho cả doanh nghiệp và sự bền
vững trong mối quan hệ với khách hàng, đối tác
11.BIẾT ƠN: Biết ơn những giá trị vật chất, tinh thần mà công ty, khách hàng, đồng sự,
người thân…dành cho mình. Ngược lại, công ty cũng cần biết ơn nhân viên khi đã
bỏ công sức, thời gian, trí tuệ…
12.BIẾT NGƯỜI BIẾT TA: Phân tích nguồn lực, điểm mạnh điểm yếu của bản
thân, bộ phận, doanh nghiệp mình và của đối tác, đối thủ thì trường…thường
xuyên
13.BẢO MẬT: Luôn giữ bí mật, không để lộ thông tin quan trọng của cá nhân, bộ phận,
công ty, đối tác, khách hàng, gia đình…
14. BÌNH TĨNH: Luôn kiềm chế cảm xúc trước mọi việc xảy ra để mọi việc không xấu hơn, sau
đó tìm cách để giải quyết
15. BÌNH AN: Luôn giữ sự bình an trong tâm trí, tạo sự bình an cho khách hàng, sếp, đồng
nghiệp. Công ty thì cũng tạo sự bình an cho người lao động
16.BÙNG NỔ: Luôn làm việc và chơi cùng công ty hết mình.
Bùng nổ, sáng tạo những cái mới; truyền được năng lượng tích cực cho mọi người
17.CAM KẾT: Luôn làm đúng những gì đã hứa, đã nói
18.CÂN BẰNG: Công ty luôn phát triển cân bằng: nhân sự, lợi nhuận, quy trình, vốn,
thương hiệu, cơ cấu…Nhân viên luôn phát triển cân bằng: chuyên môn, sự nghiệp,
trí tuệ, cảm xúc, thể chất…
19.CẦN CÙ: Luôn chăm chỉ, chịu khó & chuyên cần trong công việc
20.CHAU CHUỐT: Luôn kỹ lượng, cẩn thận trong mọi lời nói, hành động, chữ viết… với đồng
nghiệp, khách hàng, đối tác…
21.CHÍNH XÁC: Luôn chính xác trong thực hiện chỉ tiêu, thực hiện quy trình, công tác báo
cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng, đặt hàng, chuyển hàng...
22.CHIẾN LƯỢC: Làm gì cũng phải có đối sách (chiến lược) đúng đắn phù hợp với nguồn lực,
không thể nhắm mắt mà đi. Chiến lược công ty, chiến lược kinh doanh, chiến lược
sản phẩm, chiến lược nhân sự, chiến lược tài chính, marketing hay chiến lược
sống của từng cá nhân phải phù hợp, hỗ trợ cho nhau…
23.CHUYÊN SÂU: Luôn không ngừng tập trung nghiên cứu, đào sâu về chuyên môn nghề nghiệp để phát triển liên
tục về sản phẩm dịch vụ
24.CHUYÊN NGHIỆP: Luôn tập trung chuyên sâu về một nghề, khác với nghiệp dư. Luôn hoàn thiện
mọi thứ, mọi quy trình đến mức hoàn hảo. Công ty chuyên nghiệp trong việc điều
hành, quản lý, quy trình, đánh giá, họp hành…Nhân viên chuyên nghiệp trong việc
phục vụ khách hàng hoặc hợp tác nội bộ…
25.CHỮNG CHẠC: Luôn chín chắn trong suy nghĩ, hành động, lời nói với công
ty, đồng nghiệp, khách hàng…
26.CHỦ ĐỘNG: Luôn tự mình suy nghĩ, quyết định hành động, không bị chi phối bởi người
khác hoặc hoàn cảnh…
27.CÔNG BẰNG: Luôn nghĩ và hàng động theo đúng quy định, lẽ
phải, không thiên vị
28.CUỐN HÚT: Luôn làm cho khách hàng, đồng nghiệp phải chú ý và bị cuốn theo cách bán
hàng, cách trình bày hay nhân cách của mình…
29.CỨNG CÁP: Luôn tự tin, kiên trì, vững vàng được trước mọi hoàn cảnh.
30.DẺO DAI: Luôn có sức chịu đựng được lâu, có khả năng hoạt động với mức độ không giảm
trong một thời gian dài (phục vụ khách hàng, công ty)
31.DÍ DỎM: Luôn có lời nói, hành động tác dụng gây vui, gây cười một cách nhẹ nhõm và
có ý nghĩa đối với khách hàng, đồng sự, người thân…
32.DỊU DÀNG: Luôn tạo cho đồng nghiệp, khách hàng cảm giác dễ chịu, êm đềm.
33.DŨNG CẢM: Luôn biết phân biệt sai trái và dám nghĩ dám làm hoặc nhận lỗi khi sai,
chịu trách nhiệm việc mình nói, làm
34.DUY NHẤT: Luôn suy nghĩ và hành động chỉ có một mà thôi, không có hai. Luôn phấn đấu
để sản phẩm dịch vụ của mình là chỉ có 1 trong mắt khách hàng
35.DỨT KHOÁT: Luôn rõ ràng, quyết đoán, hoàn toàn không có sự nhập nhằng hoặc lưỡng lự,
nửa nọ nửa kia
36.ĐAM MÊ: Luôn tập trung dành hết tâm sức vào công việc, không còn biết việc gì khác
nữa, truyền được lửa nhiệt tình sang đồng nghiệp, khách hàng
37.ĐẠO ĐỨC: Luôn giữ được nhân cách, danh dự trong mọi việc. Không vì lợi ích trước mắt
mà bán rẻ bản thân. Doanh nghiệp luôn kinh doanh có tâm, tử tế với khách hàng
38.ĐẲNG CẤP: Luôn tạo ra những sản phẩm dịch vụ ở 1 cấp độ, thứ bậc cao,
sang trọng khiến khách hàng rất hài lòng vượt xa sự mong đợi.
39.ĐỀU ĐẶN: Luôn duy trì được những hành động tích cực 1 cách thường xuyên.
40.ĐIỀM ĐẠM: Luôn từ tốn, nhẹ nhàng, không gắt gỏng, nóng nảy trong mọi hoàn cảnh.
41.ĐIỀM TĨNH: Luôn kiểm soát được suy nghĩ và hành động dù trong hoàn cảnh nào.
42.ĐO LƯỜNG: Luôn đo lường được hiệu quả việc mà mình và tập thể làm cho khách hàng.
Luôn đo lường được quá trình phát triển trong từng giai đoạn. Luôn đo lường
được hiệu quả khi mua sản phẩm dịch vụ nhằm làm cho khách hàng yên tâm, yêu
thích, gắn bó hơn. Cái gì cũng phải cụ thể, rõ ràng
43.ĐỘC ĐÁO: Luôn có chất, đặc điểm riêng của mình, không bắt chước theo những gì đã có
xưa nay, không giống, không lẫn với những gì có ở người khác, của công ty đối
thủ
44.ĐỔI MỚI: Luôn thay đổi hoặc làm cho thay đổi tốt hơn, tiến bộ hơn so với trước, đáp
ứng yêu cầu của sự phát triển, của khách hàng, đối tác
45.ĐỘC LẬP: Luôn phát triển năng lực, sau khi đã suy nghĩ chín chắn thì tự mình hành
động, không quá nương tựa hoặc phụ thuộc vào ai
46.ĐỒNG BỘ: Luôn phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp với nhau: các quy trình, các dự án, sơ đồ
tổ chức
47.ĐÚNG GIỜ: Luôn đúng giờ trong việc đi làm, họp hành, phục vụ khách hàng, làm việc với
đối tác, đồng nghiệp…
48.ĐƯƠNG ĐẦU: Luôn chống chọi, đối phó một cách trực diện với những khó khăn, thử thách
mà không trốn tránh trách nhiệm
49.ÊM DỊU: Luôn nói năng, hành động êm ái và nhẹ nhàng, gây cảm giác dễ chịu với khách
hàng, đồng nghiệp. Luôn cố gằng xử lý mọi việc tốt đẹp nhất có thể.
50.GAN DẠ: Luôn đương đầu với thử thách, dám làm dám chịu, sẵn sàng gách vác trách
nhiệm
51.GẮN KẾT: Luôn suy nghĩ và hành động hướng tới gắn chặt với nhau, không thể tách rời
đối với khách hàng, đồng nghiệp
52.GIẢN DỊ: Luôn giữ được sự tự nhiên, giản đơn trong phong cách sống , trong cách làm
việc
53.GIÁ TRỊ LÕI: Luôn thiết lập và duy trì được những ưu điểm vượt trội của sản phẩm dịch vụ
(so với đối thủ)
54.GIA TRUYỀN: Luôn trân trọng giữ gìn từ đời này qua đời khác những giá trị đặc biệt
(công ty gia đình)
55.GIỮ GÌN: Luôn giữ cho được nguyên vẹn, không bị mất mát (nhân phẩm hoặc sản phẩm hay
công cụ, dụng cụ…)
56.GƯƠNG MẪU: Luôn là tấm gương, là mẫu mực để những người
khác (đồng nghiệp, con cái, cấp dưới…) noi theo
57.HẠNH PHÚC: Luôn giữ được trạng thái sung sướng, biết ơn cuộc sống, biết ơn những gì
đang có. Luôn cố gắng không ngừng để giúp đồng nghiệp, người thân và khách hàng
có được cảm giác hạnh phúc
58.HÀNH ĐỘNG: Luôn trong thế chủ động, làm ngay những việc đã lên kế hoạch kỹ lưỡng,
không do dự, chần chừ…
59.HÀO HỨNG: Luôn tích cực, phấn khởi, hăng hái và lan truyền được xúc cảm này đến đồng
nghiệp và khách hàng
60.HỌC HỎI: Luôn không ngừng cập nhật kiến thức, kỹ năng,
kinh nghiệm chuyên môn và cuộc sống. Không để chữ "tôi biết rồi"
trong đầu
61.HÀI
HÒA: Luôn cân bằng tốt các lợi ích giữa các bên: công
ty, khách hàng, đối tác, đồng nghiệp….khiến mọi người đều hài lòng. Luôn cân
bằng được gia đình và công việc, không để ảnh hưởng đến cuộc sống chung.
62.HÂN HOAN: Luôn hạnh phúc, vui mừng, biểu lộ rõ trên nét mặt, cử chỉ và lan truyền
được xúc cảm này đến đồng nghiệp, khách
hàng…
63.HĂNG HÁI: Luôn tích cực, nhiệt tình với công việc được giao và cả những công việc hỗ
trợ đồng nghiệp
64.HÒA ĐỒNG: Luôn thân thiện, có thái độ dễ chịu chứ không giữ khoảng cách với người
khác
65.HÒA NHÃ: Luôn thân thiện, có thái độ lịch sự với người khác dù trong hoàn cảnh nào…
66.HƯỚNG THIỆN: Luôn suy nghĩ và hành động hướng đến sự nhân văn,
bác ái và mang lại lợi ích cho cộng đồng
67.HIẾU THẢO: Luôn quan tâm tới cha mẹ cả trong suy nghĩ và hành động thực tế. Hiếu thảo
với cha mẹ thì mới biết tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp.
68.HIỆN ĐẠI: Luôn áp dụng những phát minh, những thành tựu mới nhất của khoa học, kĩ
thuật hoặc có cách sống mới, hợp thời, tân tiến, dám từ bỏ những cái cũ kỹ, lạc
hậu, hiệu quả ít…
69.HIỆN TẠI: Luôn tập trung vào thời khắc mình đang làm việc với đồng nghiệp, với khách
hàng, đối tác hoặc người thân…Luôn chú ý đến hiện tại và mang lại giá trị cho
người đối diện
70.HÌNH THỨC: Luôn chú trọng, chau chuốt đến hình thức của sản phẩm, dịch vụ khiến khách
hàng có cái nhìn thiện cảm ngay từ đầu
71.HOÀN MỸ: Luôn nỗ lực để sản phẩm, dịch vụ đẹp, tốt đến mức không chê được một điểm
nào
72.HỢP TÁC: Luôn cùng chung sức giúp đỡ lẫn nhau trong một công việc, dùng sở trường
của mình để hỗ trợ người khác và ngược lại để hướng đến những mục đích chung…
73.HUY HOÀNG: Luôn phấn đấu không ngừng để bản thân có 1 sự nghiệp lừng lẫy và giúp doanh
nghiệp có 1 thương hiệu rực rỡ trong mắt khách hàng...
74.HỮU ÍCH: Luôn nỗ lực để bản thân hay sản phẩm, dịch vụ bổ ích, hữu dụng, có giá trị đối
với khách hàng, đồng nghiệp, đối tác…
75.IN DẤU: Luôn nỗ lực để bản thân hay sản phẩm, dịch vụ tốt đến mức in sâu trong tâm
trí khách hàng, đồng nghiệp, đối tác…
76.KỶ LUẬT: Luôn nói đi đôi với làm, thực hiện đúng theo kế hoạch, cam kết đã đề ra…
77.KẾ HOẠCH: Luôn làm việc theo lịch trình cụ thể: hàng ngày, hàng tuần, tháng, năm…
78.KIẾN TẠO: Luôn nỗ lực không ngừng để xây dựng nên sự nghiệp cho chính mình, thương
hiệu cho doanh nghiệp cũng như 1 cộng đồng phát triển bền vững…
79.KHÁCH QUAN: Luôn làm chủ ý thức, có những quyết định không phụ thuộc vào cảm xúc, vào
lời nói của mọi người…
80.KHIÊM TỐN: Luôn có ý thức, thái độ và hành động đúng mức
trong việc đánh giá bản thân và đánh giá người khác. Không tự đề cao, không
kiêu căng, luôn lắng nghe, học hỏi mọi người…
81.KIÊN CƯỜNG: Luôn giữ vững ý chí, tinh thần,
không khuất phục trước khó khăn, thách thức, bám sát mục tiêu đã định...
82.KHAO KHÁT: Luôn có mong muốn rất tha thiết phát triển về sự nghiệp, phục vụ khách
hàng, tăng lương hay sống tốt, sống có lý tưởng…
83.KIÊN ĐỊNH: Luôn bám sát mục tiêu đã định tới cùng và không hề thay đổi ý định, ý chí
mặc dù gặp khó khăn, trở ngại…
84.KIÊN TRÌ: Luôn cần mẫn làm việc một cách bền bỉ, không nản lòng, mặc dù thời gian kéo
dài, dù cho kết quả còn chưa thấy …
85.KIÊN NHẪN: Luôn cần mẫn làm việc một cách bền bỉ, không nản lòng, mặc dù
thời gian kéo dài, dù cho kết quả còn chưa thấy …
86.KHÁC BIỆT: Luôn suy nghĩ và hành động khác lạ chứ không dị biệt, luôn có những nét
riêng làm cho sản phẩm dịch vụ của mình mới lạ trong mắt khách hàng, không
giống các đối thủ…
87.KIỀM CHẾ: Luôn làm chủ các ham muốn, giữ cảm xúc ở một chừng mực nhất định không cho
tự do hoạt động, tự do phát triển …
88.KHĂNG KHÍT: Luôn duy trì được mối quan hệ gắn bó chặt chẽ, không thể tách rời với đồng
nghiệp, khách hàng, đối tác...
89.KHẮT KHE: Luôn nghiêm khắc với chính mình, không để cảm xúc chi phối đến công việc…
90.KHÉO
LÉO: Luôn tích cực, tỏ ra khéo, linh hoạt trong cách
làm hoặc cách đối xử với mọi người quanh, với khách hàng
91.KHÔI HÀI: Luôn nói năng, hành động có tác dụng làm đồng nghiệp, khách
hàng cho cảm thấy thú vị, buồn cười
92.KHÚC CHIẾT: Luôn diễn đạt có từng đoạn, từng ý, rành mạch, rõ ràng và gãy gọn….
93.TINH TẾ: Luôn chi tiêu nhưng gì cần thiết,
luôn nghĩ ra các ý tưởng hay để tiết kiệm cho công ty, khách hàng và bản
thân
94.LẠC QUAN: Luôn có cách nhìn, thái độ tin tưởng ở mọi người và tin vào tương lai tốt
đẹp …
95.LẮNG NGHE: Luôn đặt mình vào vị trí khách hàng, đồng nghiệp. Biết kiềm chế, im lặng,
nghe nhiều nói ít để lấy được kiến thức, kinh nghiệp cũng như thu phục người
đối diện…
96.LINH ĐỘNG: Luôn xử lý vấn đề mềm dẻo, không máy
móc, cứng nhắc, mà có sự thay đổi chút ít cho phù hợp với yêu cầu, điều kiện
thực tế
97.LIÊM
CHÍNH: Luôn trung thực, giữ phẩm chất trong sạch, không
tham ô, không nhận tiền của hối lộ, không gian dối…
98.LINH THIÊNG: Luôn xem công việc đang làm là 1 điều quý giá, sống còn đối với bản thân
99.LÝ TƯỞNG: Luôn sống có lý tưởng, có mục đích. Luôn làm việc hết mình để doanh nghiệp
có hình ảnh số 1 trong mắt khách hàng, đối tác
100.MÊ SAY: Luôn yêu thích công việc mình đang làm, luôn tìm mọi cách để
khách hàng say mê sản phẩm của mình 1 cách tự nguyện
101.MIỆT MÀI: Luôn ở trạng thái tập trung tối đa và bị lôi cuốn vào công việc đến mức như
không thể rời ra
102.MINH MẪN: Luôn tỉnh táo, có khả năng nhận thức nhanh và rõ ràng, ít nhầm lẫn
103.MINH BẠCH: Luôn có lời nói và hành động rõ ràng, rành mạch, không che giấu. Luôn cho
khách hàng, đối tác thấy được sự minh bạch của công ty
104.MẠO HIỂM: Luôn dám làm một việc gì đó vì lợi ích tập thể mà có thể chưa
có kế hoạch tốt nhất nhưng nó xuất phát từ niềm tin về kiến thức, kinh nghiệm,
năng lực tư duy
105.MÃNH LIỆT: Luôn thể hiện sự dữ dội và mạnh mẽ qua lời nói, cử chỉ nhằm thể hiện tình
yêu, sự đam mê với công việc, với dự án…
106.MỤC TIÊU: Luôn làm việc có mục tiêu rõ ràng. Từ mục tiêu công ty phân bổ xuống mục
tiêu bộ phận, mục tiêu cá nhân
107.MẪN CÁN: Luôn siên năng, hết mình với công việc và luôn hoàn thành trên mức yêu cầu
108.NĂNG ĐỘNG: Luôn có những hoạt động tích cực để phục vụ khách hàng hoặc đồng nghiệp hay
trong việc học tập…
109.NẶNG TÌNH: Luôn có tình cảm sâu nặng, khó dứt bỏ với khách hàng, đồng nghiệp, công ty.
Ngược lại, luôn nỗ lực phấn đấu để họ có tình cảm sâu sắc và khó quên mình.
Luôn khiến khách hàng phải quay lại mua sản phẩm dịch vụ của mình 1 cách tự
nguyện
110.NGĂN NẮP: Luôn sắp đặt đồ đạc, công cụ dụng cụ có thứ tự, gọn gàng, đâu ra đấy để sẵn
sàng phục vụ khách hàng, đối tác, đồng nghiệp…
111.NGHIÊM KHẮC: Luôn nghiêm khắc với bản thân, luôn vượt lên chính mình để phát triển nhân
cách cũng như chuyên môn
112.NHANH CHÓNG: Công ty luôn nhanh chóng trong việc trả phúc lợi hoặc thưởng cho người lao
động
113.NHANH NHẸN: Luôn nhanh chóng phục vụ khách hàng và tập thể, không thờ ơ, bàng quan,
chây ì.
114.NHÂN QUẢ: Luôn suy nghĩ, nói năng và hành động tích cực, mang lại giá trị cho khách
hàng, mang tính xây dựng cho đồng nghiệp, đối tác… để tạo ra kết quả tốt. Hiểu
được có nhân thì mới có quả, thấu được gieo gì sẽ gặt đó.
115.NHẪN NẠI: Luôn tích cực, không bỏ cuộc, biết chịu đựng và kiên trì, bền bỉ làm việc
hoặc phục vụ khách hàng.
116.NHẤT QUÁN: Luôn thống nhất lời nói và hành động trong việc lên kế hoạch và thực thi,
cũng như không để cảm xúc lấn át
117.NHIỆT TÌNH: Luôn quan tâm, hết mình trong công việc, hoạt động ngoại khóa, vui
chơi…Truyền được lửa tích cực cho mọi người
118.NIỀM NỞ: Luôn vui vẻ, tỏ ra nhiệt tình với khách hàng, đồng nghiệp, đối tác
119.ÔN HÒA: Luôn biết cân bằng lợi ích giữa các bên. Giữ được cảm xúc cân bằng trong
mọi vấn đề
120.ỔN ĐỊNH: Luôn giữ tâm lý ổn định, bộ phận ổn định, gia đình ổn định….Ổn định phải đi
trước phát triển
121.PHẢN BIỆN: Luôn thể hiện được khả năng trả lời, trình bày, đặt câu hỏi…đúng đắn, mang
lại hiệu quả cho tập thể
122.PHONG PHÚ: Luôn tạo ra nhiều những sản phẩm dịch vụ
và đa dạng để thu hút khách hàng
123.PHỤNG SỰ: Luôn cho đi trước và phục vụ hết lòng đối với khách hàng, đồng nghiệp, đối
tác để nhận về nhiều hơn sau này
124.PHƯƠNG PHÁP: Luôn học tập, làm việc theo quy trình, quy định hoặc theo cách thức đã
thống nhất. Khi khó khăn thì tìm cách thực hiện mới, đối sách phù hợp để đạt
được mục tiêu.
125.QUAN TÂM: Luôn để tâm, chú ý đến công việc, đến khách hàng, đến công ty, gia đình...
một cách thường xuyên
126.QUY ĐỊNH: Luôn học tập, làm việc theo quy trình, quy định hoặc theo cách thức đã thống
nhất
127.QUY TRÌNH: Luôn học tập, làm việc theo quy trình, quy định hoặc theo cách thức đã
thống nhất
128.QUYẾT ĐOÁN: Luôn có những quyết định nhanh chóng và dứt khoát, không do dự, e dè, tự ti
129.RẠNG RỠ: Luôn thể hiện khuôn mặt, nụ cười tươi tắn, rạng rỡ khi gặp khách hàng và
đồng nghiệp. Luôn phấn đấu không ngừng để xây dựng 1 sự nghiệp rạng rỡ cho
chính mình, cho cả bộ phận, doanh nghiệp
130.RẠNG NGỜI: Luôn thể hiện khuôn mặt, nụ cười tươi tắn, rạng rỡ khi gặp khách hàng và
đồng nghiệp để xây dựng 1 sự nghiệp rạng rỡ
131.RÀNH MẠCH: Luôn rõ ràng từng điều, từng khoản, quy định…trong công
việc, trong việc hợp tác, bán hàng…Nói gì làm đó, không 2 lời
132.RỘNG LƯỢNG: Luôn cảm thông, tha thứ với người khác.
133.RUNG ĐỘNG: Luôn cảm thông, thấu hiếu với hoàn cảnh thực tế của người khác
134.RUỘT THỊT: Luôn xem đồng nghiệp như anh em ruột thịt, xem khách hàng như người thân
của mình, xem công ty như ngôi nhà số 2
135.SẠCH SẼ: Luôn giữ gìn nơi làm việc, nơi phục vụ khách hàng ngăn nắp, sạch sẽ. Ăn mặc
chỉnh tề, gọn gàng
136.SÁNG RÕ: Luôn nói năng, trình bày logic, rõ ràng giúp người khác hiểu nhanh vấn đề,
tóm được các ý chính
137.SÂU RỘNG: Luôn suy nghĩ thấu đáo, bao quát vấn đề, có tầm nhìn xa…
138.SỰ THẬT: Luôn suy nghĩ và hành động dựa trên cái có thật, cái có trong thực tế. Luôn
tôn trọng thực tế, không gian dối hoặc suy diễn, đoán mò.
139.SÁNG TẠO: Luôn không chấp nhận cái lỗi thời, cố gắng tạo ra những giá trị mới về vật
chất hoặc tinh thần
140.SẴN SÀNG: Luôn ở trong trạng thái có thể phục vụ tốt khách hàng, phục vụ công ty
141.SẮC SẢO: Luôn tỏ ra có khả năng nhận xét, ứng phó nhanh, lý luận, tinh tường và xử
lý thông minh
142.SUNG SỨC: Luôn suy nghĩ tích cực, ăn uống đúng sách, tập luyện để có sức lực dồi dào
đáp ứng tốt công việc công ty cũng như việc gia đình…
143.TẬN TÂM: Luôn phục vụ khách hàng và hợp tác với đồng nghiệp với tất cả tấm lòng
144.TẦM NHÌN: Luôn suy nghĩ và hành động vì những mục tiêu lâu dài. Chủ doanh nghiệp thì
có tầm nhìn xa để giúp nhân viên, đối tác và chính mình. Nhân viên có tầm nhìn
xa để phục vụ khách hàng, công ty và cho chính sự nghiệp của mình
145. THAY ĐỔI: Luôn học hỏi, điều chỉnh những cái cũ sao cho hiệu quả
hơn; không chấp nhận những cái đã lỗi thời
146.THANH THẢN: Luôn giữ được nhân cách để ở trong trạng thái nhẹ nhàng, thoải mái, vì
trong lòng không còn có điều gì phải bận tâm lo nghĩ hay áy náy nữa. Luôn nỗ
lực để giúp đồng nghiệp, cấp trên cảm thấy yên lòng, bình an
147.THÀNH TÂM: Luôn có tình cảm chân thật, không có gì giả dối đối với khách hàng, đối
tác, doanh nghiệp. Ngược lại, doanh nghiệp cũng phải thật lòng với người lao động.
Nếu chủ doanh nghiệp trong thật lòng với nhân viên thì rất khó để nhân viên
cũng vậy với khách hàng, đối tác
148.THẲNG THẮN: Luôn rất thẳng, không quanh co, sống chân thành thành với
mọi người
149. THÂN THIỆN: Luôn gần gũi và sống tử tế, thẳng thắn với mọi người
150.THẬT TÂM: Luôn có tình cảm chân thật, không có gì giả dối đối với khách
hàng, đối tác, doanh nghiệp. Ngược lại, doanh nghiệp cũng phải thật lòng với
người lao động. Nếu chủ doanh nghiệp trong thật lòng với nhân viên thì rất khó
để nhân viên cũng vậy với khách hàng, đối tác
151.THẤU HIỂU: Luôn lắng nghe, đồng cảm với khách hàng, đồng nghiệp, đối tác. Nhân viên
thấu hiểu người sử dụng lao động và ngược lại
152.THÓI QUEN: lối sống, cách sống hay hoạt động do lặp đi lặp lại lâu ngày thành quen,
khó thay đổi
153.THỜI GIAN: Luôn làm việc có kế hoạch rõ ràng, quý trọng thời gian của chính mình, công
ty và của cả khách hàng đối tác…
154.THỐNG NHẤT: Luôn nhất trí với nhau, không mâu thuẫn nhau sau khi họp bàn, lên kế hoạch.
Luôn thống nhất từ lời nói, lời quảng bá cho tới thực hiện đối với những vấn đề
khách hàng, đối tác…Không 2 mặt, không 2 lời, làm trái lời hứa
155.THUẬN TIỆN: Luôn tạo sự thuận tiện, tiện lợi và dễ dàng, không có khó
khăn, trở ngại cho khách hàng. Công ty luôn tạo sự thuận tiện cho người lao
động trong việc tự đánh giá, nhận lương thưởng, chỗ ăn, chỡ nghỉ trưa…
156.THIẾT THỰC: Luôn nghĩ ra các ý tưởng, kế hoạch sát thực tế và phù hợp với những yêu
cầu, những vấn đề thực tế trước mắt của khách hàng, xã hội, đối tác và của
chính nhân viên, doanh nghiệp
157.TÍCH CỰC: Luôn lạc quan, tìm thấy những cái hay, cái tích cực trong mọi việc nhằm
giúp bản thân và tập thể hoàn thành những mục tiêu đề ra
158.TIẾT KIỆM: Luôn chi tiêu nhưng gì cần thiết, luôn tiết kiệm cho công ty, khách hàng và
bản thân
159.TỈNH TÁO: Luôn tỉnh táo để không sa ngã. Luôn tỉnh táo để phục vụ công ty và khách
hàng 1 cách tốt nhất. Công ty thì luôn tỉnh táo để đánh giá nhân viên 1 cách công
bằng
160.TIN TƯỞNG: Luôn tự tin bản thân và tin người khác, sản phẩm dịch vụ 1
cách khôn ngoan
161.TỈ MỈ: Luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, không chủ quan với bất kỳ vấn đề nào dù là nhỏ
162.TIÊN PHONG: Luôn cố gắng phấn để để bản thân và doanh nghiệp đi đầu trong các loại hình
sản phẩm dịch vụ
163.TÔN TRỌNG: Luôn nói và hành động thân thiện, đúng mực, hòa nhã với khách hàng, đồng
nghiệp, đối tác…
164.TỔNG THỂ: Luôn có cái nhìn đa chiều, bao quát, toàn diện trong
mọi việc, mọi vấn đề.
165.TRÁCH NHIỆM: Luôn trách nhiệm với bản thân, khách hàng, công ty, gia đình…trong mọi hoàn
cảnh
166.TRỌNG ĐẠI: Đối xử với nhân viên, khách hàng, ông chủ, giám đốc, đối tác…. để họ cảm
nhận như hôm nay là chính là ngày trọng đại của họ. Họ sẽ làm ngược lại
nếu bạn tôn trọng đặc biệt họ như thế.
167.TRONG SẠCH: Luôn giữ nhân cách trọng sạch, bộ máy công ty, bộ phận luôn
trong sạch…
168.TRỌNG YẾU: Luôn biết yếu tố nào là quan trọng để ưu tiên, tập trung…
169.TRƠN TRU: Luôn hoàn thiện quy trình, nguồn lực để các hoạt động nội bộ cũng như bán
hàng được trơn tru, suôn sẻ, hạn chế tối đa rủi ro…
170.TRUNG THỰC: Luôn nói và làm đúng sự thật với khách hàng, đối tác, đồng sự, người thân…
171.TRƯỜNG TỒN: Luôn nói và làm giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững, lâu dài
172.TƯỜNG TẬN: Hiểu biết tường tận về tâm lý người khách cũng như sản phẩm,
dịch vụ, quy trình…
173.TƯƠI TẮN: Luôn thể hiện khuôn mặt, sản phẩm dịch vụ...của mình sao cho người đối diện
cảm thấy khác lạ, thích thú, bị cuốn hút…
174.TỰ HỌC: Luôn tự trau dồi phát triển bản thân, không tự mãn. Luôn khiêm tốn, lắng
nghe, học từ chính mình, từ sách, thầy cô, đồng nghiệp, khách hàng…
175.TỰ TRỌNG: Luôn xem trọng và giữ gìn danh dự, nhân cách của mình, của
tập thể, của gia đình trong mọi hoàn cảnh…
176.UY TÍN: Luôn giữ uy tín, niềm tin với Sếp, khách hàng, đồng nghiệp
trong từng lời nói, cử chỉ…
177.ƯU VIỆT: Luôn hết mình phấn đấu để tạo ra sự ưu việt trong từng sản phẩm, dịch vụ;
không chịu dậm chân tại chỗ…
178.VANG DANH: Luôn hết mình phấn đấu để lên đỉnh cao của sự nghiệp đồng thời tạo danh
tiếng cho doanh nghiệp mà mình gắn bó…Làm cho sản phẩm và công ty có chỗ đứng
trong trái tim khách hàng, khiến khách hàng nhớ mãi
179.VINH DỰ: Luôn chú trọng danh dự, thương hiệu, uy tín. Luôn suy nghĩ, hành động sao
cho có lợi cho đồng sự, người thân, khách hàng, công ty…Không vì lợi ích cá
nhân…
180.XUẤT SẮC: Luôn cố gắng đạt được những thành tích nổi bật hơn hẳn mức bình thường.
Nhiều nhân viên xuất sắc thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ xuất sắc…
181.XÚC
ĐỘNG: Luôn rung động, đồng cảm với những niềm vui, nỗi
lo của công ty, khách hàng, đồng sự, người thân…Nghĩ việc của người cũng như
việc của ta
182.YÊN TÂM: Luôn tạo ra cảm giác an tâm, bình yên cho khách hàng, công ty,
đồng sự…
183.YÊU THƯƠNG: Luôn dành nhiều tình cảm chân thành cho khách hàng. Yêu
thương đồng nghiệp như anh chị em ruột, xem công ty là gia đình thứ 2….
|